• 服务承诺

        美的全系列产品全面实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保

        1、全天候响应:
        全国统一呼叫中心,24小时服务热线(免长途费):美的4008899315、小天鹅4008228228、华凌4008899800,无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。

        2、全过程跟进:
        对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。

        3、全增值服务:
        ★安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位;
        ★讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;
        ★一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

        4、全方位关怀:
        ★换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;
        ★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;
        ★定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。